523小说网

第八编 办事经（第5页）

聪明的妻子能够敏捷地捕捉住插话的时机，达到了目的。

在插话提意见或表示反对时，一定要先看准对方的心境，对方如果正激动兴奋不已地陈述自己观点时，你不要去打断他插入自己的不同意见；如果对方正针对你发泄心中的不平之气时，你要暂时忍耐下下，不要插话顶嘴。俗话说，出门看天色，说话看脸色，脸色是心情好坏的晴雨表，人心境好时，万事皆乐，心境不佳时，举事皆忧，插话或提反对意见时务必考虑这一点，等对方平静下来，心平气和、心情舒畅的时候去说，才能收到良好的效果，达到自己的目的。

打断别人讲话插嘴时，还要注意以下几点：

1、把握别人谈话主题，插话前先得听明白人家在说什么，说到哪儿了，你才能确定自己应该插什么，可以插什么，什么时候插合适。如果你插些跟他交谈毫无关系的内容。那只会打乱别人谈话的思路，招人厌恶痛骂。

2、注意自己的身份，要把握到毕竟插话者只是配角，谈话者是主角，多说话的应是他们，如果没有得到他们同意。你不可说话太多。以免喧宾夺主。

3、注意礼貌。插话时毕竟会打扰别人的思路或破坏气氛，所以插话前必须获得对方同意。可以先礼貌地打声招呼，“对不起，我插一句”、“请允许我说一点”、“我可以插一句吗”等吸引对方注意或征得同意，不过，这样的插话不要太多。

9．对别人感兴趣，能吸引他主动合作

在求人办事过程中，情投意合的铺垫，才能引发双方合作的兴趣。有些人始终只以自我为中心，把自己的利益挂在嘴边，这种人在生活中难以有真正的朋友，也得不到别人真正的帮助。

一个对周围人的真诚感兴趣的人，两个月结交的朋友比另一个力求使周围的人对他感兴趣的人两年结交的朋友还要多。

不过，我们知道有一些人一生都在努力使别人对他感兴趣，而他们自己对谁也没表示过任何兴趣。当然，这不会有什么结果。他们对您和我都不感兴趣。他们首先对他们自己感兴趣。

纽约电话公司为调查人们在通话中使用次数最多的是哪个词，详细调查了人们的通话。您猜对了。这个词是人称词“我”。“我”字在500次电话通话中使用了3900次。“我”、“我”、“我”、“我”……

在您看您与别人的合影照的时候，您首先看的是哪个人?

如果您认为人们对您感兴趣，请您回答下面这个问题：“假如您今天晚上去世，有几个人来参加您的葬礼?”

如果您对别人不感兴趣，为什么别人要对您感兴趣?如果我们只努力使人们对我们感兴趣，那我们任何时候也找不到真正真诚的朋友。真正的朋友不是这样找到的。

著名的魔术师霍瓦特·土斯顿，40年里他走遍了全球。他的魔术令观众目瞪口呆，有6000万观众看过他表演，他有近200万美元的收入。

当有人请求土斯顿披露他成功的秘密时，他说，魔术书有上百种、人们读的书并不比他少。但是，土斯顿有两个常人没有的优势：第一、他善于在台上表演。他是一个技艺非凡的演员，深知人的本性。每一个手势、语调、微笑都经过了详细的研究。第二、土斯顿对人们真正感兴趣。很多魔术师看着观众，心里自言自语：“来的都是些头脑简单的人。我随便糊弄他们。”土斯顿完全持另一种观点。他每次出场，都这样对自己说：“我感谢这些来看我演出的人。靠他们的帮助，我的生活才有了保障。我应尽量为他们表演好。”

为了交朋友，不能自私，要努力关心他人。为此需要时间和热情。有一位亲王为周游南美洲，曾花几个月的时间学习西班牙语，以便用出访国语进行公开讲演。这使得他博得了南美洲居民的热爱。

这样，您想引起人们的欣慕，您应遵循的准则是：“对人们表示出真诚的兴趣。”

只有想到别人的兴趣，才能有一些朋友，才可以请求别人为你办事，别人也愿意帮忙。

10．学会送礼的艺术，对你大有帮助

常言说：“有理走遍天下，无礼寸步难行”，此话虽然夸张了些，但对礼的作用则可窥见一斑，特别是请人办事的时候，如果送一点礼品，则任何话都好说，如果空手求人，只得被别人婉拒。求人要送礼，“礼”多人不怪，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。

有人经过调查研究指出，日本产品之所以能成功地打人美国市场，其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说，日本人是用小礼物打开美国市场的，小礼物在商务交际中起到不可估量的作用。

当然，这句话也许有点言过其实。但是日本人做生意，确实是想得最周到的。特别是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同人的喜好，设计得非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人爱礼及人。

小礼物起到了非同小可的作用，而精明的日本人此举之所以成功，在于他们聪明精明，摸透了外商的心理，又运用了自己的策略。一是他们了解了外国人的喜好而投其所好，以博得别人的好感；二是他们采取了令人可以接受的礼品，因为他们深知欧美商业去规严格。送大礼物反而容易惹火烧身，而小礼物绝没有受贿嫌疑；第三，他们又很执著于本国的文化和礼节。

可见，礼品虽小，人家功夫到了家，你不能不佩服。

如今商业社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已经成了商务交际的一般规则。在这方面，道理不难懂，难就难在操作上，你送礼的功夫是否像日本人一样到家，不显山露水，却能够打动人心。

送礼其实已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些重要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日日期都有记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼行为，巩固和发展自己的关系网，确立和提高自己的商业地位。

送礼是表达心意的一种形式，礼不在多，达意则灵活；礼不在重，传情则行。双方都不要着重礼物本身的物质价值，而应视收到的是一份浓浓的情、厚厚的意。礼物是一种友情的表示，中国早就有投之以桃，报之以李的习俗。朋友之间或出远门旅游捎回一点当地特产，或年节佳辰，个人喜庆，赠送一点敬贺礼品，表现彼此间的一番情谊则有必要的，这是一种诚挚的感情交流，是发自内心的赠予，是感情的物化。

送礼作为一种文化现象。自有其特定的规律，不能盲目去做、随心所欲。它反映出送礼者的文化修养、交际水平、艺术气质以及对受礼人的了解程度和关系远近。在一定意义上讲，是一门特殊的办事艺术。