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第五章 珍惜来之不易的工作（第4页）

李自力现在是一家公司的老板，可他以前只是一名推销员。他奋起的源泉是他在一本书上看到的一句话：每个人都拥有超出自己想像十倍以上的力量。在这句话的激励之下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己错过了许多可以和顾客成交的机会。于是，他制定了严格的行动计划并付诸实践。两个月后，他回过头看看自己的进展，发现业绩已经增加了两倍。数年以后，他已经拥有了自己的公司，在更大的舞台上检验着这句话。

造物主赋予我们每个人一种突出的才能，也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等等。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。

事实上，面对激烈的竞争，你应该不断地超越平庸，追求完美，你需要制定一个高于他人的标准。为自己设定一个比他人更高的标准：不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是异常优秀的人，他们不仅仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。

如果你是一个渴望得到重用的员工，如果你希望让你的老板觉得你是不可取代的，一定要从内心决定做第一。这样在你的意识中你会有信心做到完美，你的个性也才会真正成熟起来。

那些自甘沉沦，不追求超越，懒得提高自己的能力的员工是不会有所进步的。而你的工作水平没有提高和进步，你的上司也绝不会给你升职和奖励。

追求卓越像是一块坚强厚重的磨石，它会砥砺你，把你的工作引导到最完美的境界。也许十全十美永远难以企及，但是，只要你是在不停地追求，你就不会在原来的起点原地踏步。一开始也许你只是一个实习生，后来做秘书，然后是主管，而这一切都是建立在不断追求的基础之上的。如果你真正拥有这种品质，你还可以自己当老板。为什么你只能做别人正在做的事情？为什么你不可以超越平庸呢？

超越平庸，选择完美。这是一句值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出类拔萃。

9、自觉工作从控制情绪开始

著名的哲学家罗素在《走向幸福》一书中为我们描述了在“生存斗争”压力下的“现代人”是怎么生活的。清早，在妻子和孩子们还在酣睡时，他已早早起身赶到办公室去了。在那里，他的职责是显示一个大经理的风度和才干：他下颚紧绷，说话干脆果断，旨在给公务员以外的每个人留下一副精明强干、谨慎持重的印象。他口授信函，和各色要人通话联系，研究市场行情，然后和一位正在或打算与他交易的人共进午餐。同样的事情整个下午又继续进行。然后，他精疲力竭地回到家里，正赶上换好衣服去赴晚宴。餐桌上，他和另一些疲惫不堪的男人们还得装出快活的样子。难以预计，要过几个小时，这个可怜的人才能逃脱这种场面……

也许，我们都替书中描述的人物觉得累。然而，不幸的是，这样的人和事，已来到了我们的生活当中，许多人都觉得“现代生活”令人“疲惫不堪”。

如果一个人能够做自愿从事的而非被迫的工作，他就更容易成功。

杨哲慧生长在中国的农村，由于没有很突出的技术专长，他找了好几种工作都保不住，工作的头两年就被解雇三次。后来，当他从事第四种职业一一推销刷子的时候，他发现自己最适合做这项工作并且爱上了这种职业，因为当他从事这项工作的时候他异常兴奋，屡受鼓励，他相信自己一定会把这项工作做得非常出色。于是他把自己的全部精力投人到这项销售事业中去。

有些人在做着不适于他们的工作，由于他们不喜欢所做的工作，而使工作变成一种苦役。一个把大部分精力注入工作的人所感到的喜悦，他们全都感觉不到。

假如你不幸陷入了这种苦境，你就必须设法补救。因为，如果你对自己的工作感到枯燥无味，你便很难享受到积极人生的乐趣了。

什么事都尽量往好处想，不能钻牛角尖。可以制造情绪，或者引导情绪，但不能被情绪牵着走。即使是事业成功人士，也常常叹息自己成功背后的苦恼，就是自己不得不应付繁忙的公务，或不得不周旋于社交场合，或为了应酬不得不放弃与家人团聚的美好时光，或碍于情面，不得不做有违心愿的事。有时候，我们经常摇摆于情感与理性之间，有时情感战胜理智，有时理智支配情感。当我们情绪走向极端的时候，理智往往无法控制它；当我们情绪比较平和的时候，理智却很轻易地驾驭它。无论如何，我们都要记住一点：虽然情绪不能立刻控制理智，但却能支配行动。因此，要调节行为，就必须从控制情绪开始。

10、养成良好的工作习惯

看看你面前所堆积的东西，然后查阅一下其内容。在这些文件中，哪些对你仍有用处？如果你跟周围的人一样，那么你可能会有75％的文件是没有用的。除非你在找资料，否则你是不会去看它的。如果没有这些文件放在你面前，你也不会有失落的感觉。而当你堆放的旧年度报告和上个月的文件不见时，你将因此而降低工作效率。

一个人工作是否有效率、是否具有满足感或如愿以偿，这完全视结果而定。如果你明确自己所追求的是什么，则得到的成果既多又好。我们将介绍许多特殊的技巧，让你能更快、更顺利，而且较为轻松地实现你的目标。如果能将这些技巧运用到你与周围环境的关系之中，这与你得到成果和善用时间、精神与才智有着密不可分的关系。

当你专注于自己的一生和职业目标时，需要思考如何从许多可能的事情中找出几件，并加以完成。而当你作出“基本决定”时，这就是一种执行：“我下一步该怎么做？”其目的在于激起你的统驭力——即使你只引导你自己一人。

文书工作是个容易处理的问题。包括表格、信件、备忘录、报告或那些要填、读、分析、写和讨论的东西。可是有些人却对这一问题束手无策。

除非你的工作像誊写员工作一样，得分类、归档、修正或处理文件，否则你的文书工作应该是做得完的。因此，这些工作不该占据你太多的时间。

如果你现在或即将成为主管，希望你尽可能减少不必要的文书工作。你不妨试着提高那些必要的工作的效率，并将所有文件集中在一个适当的地方存放。

同时，让我们看看该如何处理这些工作。

大多数人常把文件堆在身旁，如桌上、衣橱上、柜子上、咖啡桌上、楼梯——只要是能放东西的地方。只要浏览一下一个人的办公室或住处，就可以猜出一个人办事的能力。

如果你的面前总有一大堆文件，这暗示着你一定经常受到困扰。零乱的文件表明你需要别人的帮助，可是情况还不算太坏。有一位会计师，他的办公室里总是堆积了好几叠文件。最底下的一叠文件大约有6英寸厚，用橡皮筋或纸绳捆在一块儿。有时一叠文件放在其他两叠的中间，而有时则三四叠堆在一起，其中有些已无从辨认。甚至会计师也不知道，更不在乎里面写的是什么。其实，只要翻翻里面的文件，就可以发现，有些文件根本就没有用处。这些文件全记载着过期的法律规定和已去世的客户资料，而这些人的遗产早就处理好了。这位会计师喜欢这些堆积的文件，对他来说，再也没有比这更好的资料了。

如果你喜欢堆积文件——假使你心里觉得有必要保留的话——那劝你改掉这些习惯，你需要的是另一种方式的协助。

假如你是因疏忽或缺乏训练而养成这种习惯，或者你觉得这些文件若搁在手边，做起事来会更有效率的话，那么你还有药可救。

老实说，这些文件对你来说无疑是一项重担。试着加以处理吧。否则它们会降低你的工作效率，就像一辆汽车上，如果都是旧零件，你就无法迅速把车修好一样。

看看你面前所堆积的东西，然后查阅一下其内容。在这些文件中，哪些对你仍有用处？如果你跟周围的人一样，那么可能会有75％的文件是没有用的。除非你在找资料，否则你是不会去看它的。如果没有这些文件放在你面前，你也不会有失落的感觉。而当你堆放的旧年度报告和上个月的文件不见时，你将因此而降低工作效率。

从现在起，每当你翻阅文件，寻找你所要的资料时，随手拿支笔或签字笔，在文件边上轻轻地做个记号。而在你下次找别的资料时，同样也在上面做个记号。

不妨用一种好玩的心理，写下你预估翻阅的次数。我们敢说，你算的一定不够。很快，你就会发现你所得到的记号必然会比你所想像的来得多。在某种情况下，有人曾经翻阅同一份文件达137次。然而文件依然对他构成妨碍。因此在你寻找资料时，开始计算一下你翻阅这些文件的次数吧。一旦你确定这些文件会妨碍你的工作效率，你就能找出补救措施。

试着养成在一张十分干净、简洁的桌子上工作的习惯。而放在桌子上的文件，也一定要是最重要的，而且对你有益。把其他不相关的东西搁置一旁吧。

这里我们用“离久情疏”这句话可能比较合适了。如果是重要文件，大多数人都会把文件放在醒目的地方，以免自己忘了。他们担心，假如他们把文件存档的话，他也会忘了文件上所提到的工作或职责。

他们这么做也许并没错。可是这不能构成积压文件的理由。你是否得和亲戚住在一块，才能记得他们呢？你是否也得时时看到这些文件，才能把它们记在心里呢？

这些文件的真正作用是让你无法专注于某一件相当重要的工作。每当你扫视面前堆着文件的桌子，你会因惦记着去做某件事而分心。从复杂凌乱的记忆中选择自己应该记住的某一要事，这是相当重要的。其关键就在“有选择性”这四字上。假使你经常或普遍用它的话，这种方法会产生负面效果——就跟你积压的文件一样。

你也许跟一位在会议桌上疲惫不堪的推销员一样，一天到晚忙得动弹不得。你开始向一位想要买东西的人游说，但在紧要关头，却阻止了另一人抚弄货品。你急着想把东西推销出去，可是当客人在订货单上签字时，又有一个人抓住了你的袖口，问了一个你难以回答的问题，就在你要回答问题时．你突然想起你原本要告诉第二位客人一些事的。所以你搁下手边的事情，趁着在这件事情还没忘掉之前，打个电话告诉他。可是就在你等他接电话的当儿，不断有人走进摊位向你询问产品。