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之三 建立人脉的秘诀善待他人（第1页）

之三、建立人脉的秘诀--善待他人

孟子把“天时、地利、人和”看作是战争中取胜的三个要件，其实，战争如是，政坛如是，干工作事业如是，人生之成败也莫不如是。人生难得一知己，的确，我们不只是对待朋友要真诚，更要珍惜友谊，保存友谊，这样才能使友谊地久天长！

不要吝惜对他人的肯定

如今，一流的企业公司几乎都有各自奖励员工的办法。有些办法实在是很有创意的。惟一的限制只来自于设计人的创意而已。因此惠普公司的人实在应该得到喝采，他们堪称是极具创意的一群人。他们创始了一套不寻常的奖励办法，叫作“人力资源优质奖”，这个奖颁给在人际关系上表现卓越的员工，而不是在生产、研究发展或制造等方面的表现。副总裁比尔·马卡希拉希拉说明他所创始的这套奖励计划。他说：“我们每年颁发四次奖给每一季表现达到某种标准的经理。有一项是‘金耳奖’，奖牌上真的有一只金耳朵，这是颁发给聆听能力优异的人。员工们可提名任何展示这种能力的经理或其他同仁。

另外，我们还有座‘银舌奖’，这座奖的颁发对象是有效的沟通者，而非只擅长作正式演说者。优胜者赢得的奖牌很特别，里面会伸出一只银舌头。我们的这些设计当然是比较幽默一点，因为我们用这些器官作为代表”，马卡希拉希拉继续说：“我们还有‘授权奖’，这是表扬我们彼此有效的授权能力。至于第四项奖，也是我们的重头戏，称之为‘领导力奖’，得奖人要表现出所有的最佳特性——诚恳、正直、真诚——并且是展现在日常行为中。这个人还应该展现有效的沟通能力、聆听能力、人际关怀的能力等等。这个特别的奖牌是设计成一位领导人把他的人员抱上讲台。因此，整个奖的设计主题是领导人应支持并捧举他的组员，而不是高高在上，凌驾他人。”

英国餐饮连锁店丹尼餐厅的老板克里斯丁说过：“要建立员工的自尊。那会使你店里的派也从一天卖两个到一天卖出71个。我不但在收入上得到回报，更在情感上得到回馈。光是把钱丢给员工是永远得不到这种效果的。”在全国1800家店中，他的店营业额总是第一名。他的丹尼餐厅坐落在苏格兰的高地山上。

餐厅供应沙拉、汤、三明治与主莱。不过克里斯丁却注意到了一个缺点，那就是大多数客人吃完后就立即结账了。克里斯丁决定餐厅需要加强销售甜点。于是他宣布举行店内竞赛，看谁卖出的量最多。他回忆道：“当我们开始竞赛时，一天只卖出两个派。于是我解释给他们听为什么应该多销售甜品。我也作了个销售示范。那些家伙都跟我共事很久了，于是问我说：‘好，老板，如果我们多卖派，对我们有什么好处呢？’这些人都是现实的资本主义者，我们很清楚这一点，这也没有什么不对。”

于是克里斯丁告诉虽工们，每一班斑中的销售冠军可以去伦敦享受一晚特别之夜。他可以带配偶或任何人，坐上豪华礼车到伦敦中央大剧院看一场“歌剧魅影”的舞台剧。“日班冠军是一位女士，一生中从未看过一场歌舞剧，她和她的先生一起享受了特别的一夜。他们坐在礼车里，共度美少的时光，当晚又刚好是周五夜。周六早上我到店里去，她正主收银台工作，穿着制服，她拦住我，伸出手臂环抱我，她没有娄紧我，但是却一直环抱着我。克里斯丁问她：‘歌舞剧很棒吧？’他回忆当时的情景：“当时店里很忙，客人又多，而她却抱庄了我。过了一阵她才放开手，脸上挂着泪珠，对我说：‘我爱你，谢谢你。’她告诉我她要给我一个预告，那就是她要在店里工作30年后才会离职。”这一切都是因为那份肯定。

所以，不要吝惜你对别人的肯定，他的付出，值得你的肯定，也只有你的肯定，使他更愿意为你付出。

激励他人就是激励自己

拿波仑·希尔在他的《思考致富》一书里，首次揭示出四个自我“激励”的黄金步骤：在你的心里，确定你所希望拥有的财富数字——笼统的说我需要很多很多的钱，这是没有用的；你必须确定你要求的财富的具体数额。确确实实地决定，你将会付出什么努力与多少代价去赢取你所需要的钱，世界上是没有不劳而获这回事的。

规定一个日期，一定要在这日期之前把钱赚到手。拟定一个实现你理想的可行性计划，并马上实施行动。以上四点你甚至可以记录下来。不妨每天三次，大声朗读你写下的计划内容。当你朗读的时候，你必须看到、感觉到和深信你已经拥有这些财富。从表面上看上面是一组枯燥乏味的数字，实际上这些步聚不仅是致富的重要途径，更是要达到目标的必经之路。

当你阅读此书时，你应该自我发出警告：“立即行动！”而做出的行动，会毫无疑问激励自己。你能！如果你愿意激励自己，你就会发现，激励别人也不是难事。记住，当你激励自己和别人的时候，你就能拿到成功宝库的金钥匙。用积极的心态去激励自己和别人，你知道哪些方法能激励别人，那么同样知道这些原则能激励自己，反之亦然。

看过世界名画《梅杜萨之筏》的人都对画中那磅礴的气势难以忘怀，那种对生命的渴求，使看过画的每个人的内心都感到震撼。这幅画是法国著名画家梅里柯根据当时的一次海难绘制的。在这次海难中，有十几个船员被困在一个小木筏上。你可以想像，上面是天空，下面是大海，除此之外，什么也看不见，同时还要忍受烈日酷热之苦和饥渴之苦……有一部分人忍受不了，生命也就崩溃了，这部分人被画家放在画面的阴暗处。

画面最明亮的地方是几个人用最后一点力气托着一个人挥舞着手中的红布，这是在海上飘泊了八、九天之后，终于遇到了一条船，几位幸存者求救的场景。这部分人被画家有意放在最明亮的地方，从中可以感受到画家对热爱生命的人的赞美。正如一个幸存者后来所说：“我一直在想，我们一定会获救的……”这时你可以看出，生存的愿望，是激励自己的根本动因。

美孚石油公司有一位部门经理，他由于在一笔生意中判断错误，使公司损失了几百万美元。公司上下都认为这个经理肯定会被炒鱿鱼，这位经理他做好了被炒的准备，而洛克菲勒却平淡地说：“开除了你，这几百万学费不是白交了。”此后，这位经理在工作中为公司创造了巨大的经济效益。

激励自己的动机有很多种，首先是自我保护的愿望，其次是爱、恐惧和性的情绪，然后是生活的愿望和谋求身心自由的愿望，接着是愤怒和憎恨的情绪，再有是谋求被认识和自我表现的愿望。也许你会说，这里面有一些是消极的情绪。无疑，消极的东西对人是有害的，但是，消极的思想、情绪、感情和态度在使用得适恰当的时候和正确的情况下，是非常有益的。

现在让我们弄清楚这些消极的概念。我们且以愤怒、仇恨和恐惧为例：愤怒和仇恨，反对邪恶的正当的愤怒和仇恨是一种形式。当一个人的国家被敌人侵略时，保护他的国家的愿望，愤怒和仇恨就成为使用消极的情绪和感情的最坏的一种形式来达到一个极有价值的目的，是合乎高尚道德的。恐惧，当你处在新的经历和新的环境中，自然就会通过某些恐惧的情绪警告你保护自己，以免遭受潜在的危险。如果你发现恐惧对你是不利的，你就应该用积极的心态，把行动和理智结合起来，从而控制住情绪，激励你行动起来，用积极的感情代替恐惧。了解激励自己的原则，养成用积极的心态激励自己的习惯，你就能把握自己的命运。

身处社会，与人相处，要想受到欢迎，就应该真诚地关心别人，鼓励别人，在激励他人的同时，激励自己，这是成功人生又一重要法则。没有人是不受到激励而去做任何事的。当你为了一定的目的而要激励自己或激励别人时，就必须有积极的心态、美好的愿望。为了激励自己，就要努力了解激励别人的原则。你激励别人，别人也激励你；既当双亲，又当孩子；既是教师，又是学生；既是营销员，又是顾客；既是主人，又是仆人——人总是在扮演两种对立角色。

父母经常激励孩子，教师经常激励学生，旁人对一个小孩于的信心能使这个孩子信任自己。当这个孩子感觉到他是完全浸在温暖而可靠的信任之中，他就会做得很出色。信任大大影响了他，使得他把自己潜在的最美好的东西发挥出来。我们家长所期盼的“望子成龙”，我们教育界所苦苦探索的教育方法，其实都可以从激励机制中寻找答案。

记住，要用信任的方法激励别人。必须采用积极的信任，必须说明你的信心，告诉别人：“我知道你在这个工作中是会取得成功的，所以我和别人承担了保证你成功的义务，我们都在这儿等待着你……”如果你知道如何能激励一个人，你就能激励他。因为一个人不是一个机械体。他的成功和失败都取决他的心理是否受到激励。

时刻保持“分享”的心态

其实别独享荣耀，说穿了就是不要去威胁到别人的生存空间，因为你的荣耀会让别人变得暗淡，产生一种不安全感，而你的感谢、分享、谦卑，正好让旁人吃下一颗定心丸，人性就是这么奇妙，没什么话好说。

——独享荣耀，有一天就会独吞苦果！

有个朋友很有才气，编的杂志很受欢迎，有一年更得到金鼎奖。一开始他还很快乐，但过了个把月，却失去了笑容；他告诉我说：社里的同事，包括他的上司和属下，都在有意无意间和他作对。

我问清楚他的情况，知道他犯了“独享荣耀”的错误，原因是这样的：

他得了金鼎奖，老板除了新闻局颁发的奖金之外，另外给了他一个红包，并且当众表扬他的工作成绩。但是他并没有现场感谢上司和属下们的协助，更没有把奖金拿出一部分请客，所以大家虽然对他表面上不便说什么，但心里却感到不舒服啦！

其实就事论事，这份杂志之所以能得奖，我那位朋友贡献最大。但是当有“好处”时，别人并不会认为谁才是唯一的功臣，总是认为自己“没有功劳也有苦劳”，所以我那位朋友“独享荣耀”，当然就引起别人的不舒服了；尤其是他的上司，更因为如此而产生不安全感，害怕失去权力，为了巩固自己的领导地位，我那位朋友自然就没有好日子过了。

我那位朋友不相信我的分析，结果两个月后就因为待不下去而辞职了。

所以，当你在工作上有特别表现而受到肯定时。千万记得——别独享荣耀，否则这份荣耀会为你带来人际关系上的危机。

为了让这份荣耀为你带来助益，有几件事你必须做。

——感谢：感谢同仁的协助，不要认为这都是自己的功劳；尤其要感谢上司，感谢他的提拔、指导、授权。如果实情也是如此，那么你的感谢本就应该，如果同仁的协助有限，上司也不值得恭维。你的感谢也有必要，虽然虚伪，但却可以使你避免成为箭靶。金马奖或金钟奖得主上台领奖时都要感谢一堆人，道理就是在此，这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”上的意义，但听到的人心里都会很愉快，也就不会嫌忌你了。

——分享：口头上的感谢也是一种分享，这种“分享”可以无穷地扩大范围，反正礼多人不怪一嘛！另外一种是实质的分享。别人倒也不是要分你一杯羹，但是你主动的分享却让旁人有受尊重的感觉，如果你的荣耀事实上是众人协力完成，那么你更不应该忘记这一点。“实质”的分享有很多种方式，小的荣耀请吃糖，大的荣耀请吃饭，吃人嘴软，拿人手短，分享了你的荣耀，就不会和你作对了。

——谦卑：人往往一有了荣耀，就“忘了我是谁”地自我膨胀。这种心情是可以理解的，但旁人就遭殃了，因为他们要忍受你的气焰。却又不敢出声，因为你正在锋头上；可是慢慢的，他们会在工作上有意无意地抵制你，让你碰钉子。因此有了荣耀，要更谦卑，要不卑不亢不容易，但“卑”绝对胜过膨胀，就算“卑”得肉麻也没关系。别人看到你的谦卑，会说“他还满客气的嘛！”当然就不会找你麻烦。和你作对了，谦卑的要领很多，但我想做到以下二点就差不多可以了：①对人要更客气，荣耀越高，头要越低。②别再提你的荣耀，再提就变成吹嘘了，事实上，你的荣耀大家早已知道，何必再提呢？

如果你习惯独享荣耀，那么有一天就会独吞苦果。

谈论别人应多讲他的好处

有一句话说：“谈论他人，多讲他的好处。”